Условия покупки в интернет-магазине

Условия использования

Пользовательское соглашение для интернет-магазина ОÜ Cerbos, регистрационный номер 10105289, адрес: пос. Полли, волость Каркси, уезд Вильяндимаа, 69104 (далее - Продавец) и клиент, оформляющий заказ в интернет-магазине cerbos.ee и идентифицирующий себя, вводя свои личные данные в заказ (далее - Заказчик), заключили настоящее Пользовательское соглашение для интернет-магазина (далее - Соглашение).

1. ОбЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Стороны соглашения руководствуются взаимоотношениями, регулируемыми Законом о обязательствах и другими законами и правовыми актами Эстонской Республики, а также условиями, оговоренными в Пользовательском соглашении интернет-магазина. 1.2 Продавец имеет право в любое время вносить изменения в предлагаемые товары и услуги интернет-магазина. 1.3 Продавец вправе односторонне изменять Пользовательское соглашение без предварительного уведомления Заказчика.

2. ТОВАРЫ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1 Товары в интернет-магазине, как правило, есть в наличии. У товаров, представленных в интернет-магазине, есть изображения и описания. Товары, предлагаемые в интернет-магазине, продаже как физическим, так и юридическим лицам. Изображения товаров в интернет-магазине являются иллюстративными и могут отличаться от реальных товаров. 2.2 Если товар отсутствует на складе и невозможно выполнить заказ, Продавец связывается с Заказчиком. В этом случае предлагается новый срок поставки или товар заменяется аналогичным. Если Заказчик не согласен с новыми условиями, он может отказаться от заказа, и предоплаченные деньги будут возвращены.

2.3 Этапы процесса заказа

2.3.1. Добавление товаров в корзину Выберите подходящие товары и добавьте их в корзину, нажав кнопку "Добавить в корзину". (Добавление товаров в корзину не обязывает вас к покупке выбранных товаров. Продолжайте заполнять корзину, пока не добавите все необходимое. Для просмотра товаров в корзине (и удаления из корзины) выберите "Корзина". В корзине можно изменять количество товаров. 2.3.2. Вход. При первой покупке Заказчик должен зарегистрироваться как постоянный клиент (имя, фамилия, адресэлектронной почты, контактный телефон, адрес доставки, почтовый индекс и т. д.). При каждой следующей покупке необходимо ввести только адрес электронной почты и пароль. Эти данные необходимы для выставления счета и доставки товара. Заказчик обязуется предоставить достоверные данные при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за невыполнение заказа или любые последствия, вызванные неправильными данными, предоставленными Заказчиком при оформлении заказа. 2.3.3. Доставка товара.

Заказчик забирает товар самостоятельно или организует доставку самостоятельно. При самовывозе Заказчика предварительно нужно согласовать время и место забора по электронной почте или по телефону 58274244. 2.3.4. Оплата и подтверждение заказа.

Оплата банковским переводом: Swedbank AS, IBAN: EE512200221056043405 После подтверждения заказа программа отправляет Заказчику по электронной почте заказной лист, на основе которого Заказчик осуществляет оплату. В платежном поручении обязательно указывается номер заказного листа. Срок оплаты - два рабочих дня. Если оплата не поступила в течение указанных дней, заказ будет отменен, если не договорено обратное. (если письмо не дошло до Заказчика, рекомендуется проверить папку спам/нежелательной почты). Затем Заказчику отправляется счет по электронной почте.

Оплата рассрочкой в LHV

Оплата наличными - при самовывозе можно оплатить наличными в офисе Продавца.

Оплата банковской картой - при самовывозе можно оплатить картой в офисе Продавца.

Банковские ссылки. Список способов оплаты (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay). Платежи обрабатывает Maksekeskus AS.

3. ЦЕНЫ

3.1 Все цены в интернет-магазине указаны в евро и включают НДС. 3.2 Продавец вправе в любое время изменять цены на предлагаемые товары в интернет-магазине. 3.3 Если Продавец изменил цены в интернет-магазине после оформления заказа и его оплаты Заказчиком, то Заказчику поставляются соответствующие заказанные товары по действующим на момент заказа ценам. Ни Продавец, ни Заказчик не имеют права требовать компенсации разницы в цене.

4. ВЫДАЧА ТОВАРА И ДОСТАВКА

4.1 Товар выдается после поступления денег в течение 1-7 рабочих дней в зависимости от выбранного Заказчиком способа доставки. Если Заказчик не приходит за товаром в течение этого времени, заказ будет отменен. Если у Заказчика появляются проблемы с поставкой товара в установленный срок, ему сообщается об этом (по телефону или электронной почте) в кратчайшие сроки. Также Заказчику сообщается новый срок поставки. Если Заказчик теряет интерес к товару из-за продленного срока поставки, у Заказчика есть право отменить заказ. Оплаченная сумма будет возвращена. Продавец доставляет товар(ы) Заказчику по указанному адресу при оформлении покупки в пределах Эстонской Республики. Заказчик обязуется принять товар в течение 7 рабочих дней. При самовывозе Заказчика предварительно нужно согласовать время и место забора на заказном листе или по адресу электронной почты или по телефону 442 0222. Товары можно получить в офисах Продавца по адресам: пос. Полли, волость Каркси, уезд Вильяндимаа и Paide mnt. 7, Пярну, Пярнумаа. У Заказчика есть обязанность прийти за товаром в течение 7 рабочих дней.

5. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1 Заказчик имеет право отказаться от заказа и вернуть приобретенные товары в течение 14 дней после поставки, отправив уведомление на адрес электронной почты . Обязательно указать номер счета-фактуры, номер своего банковского счета и контактные данные. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и не должен быть использован или иным образом поврежден. При возврате товара Заказчик несет затраты, связанные с возвратом товара.

6. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

6.1 Заказчик дает явное и сознательное согласие Продавцу на обработку своих личных данных. ОÜ Cerbosобрабатывает личные данные Заказчика в соответствии с требованиями закона о защите персональных данных. 6.2 Личные данные, предоставленные Заказчиком при оформлении заказа в интернет-магазине, заносятся в клиентский реестр и используются для предоставления услуг по продаже и предложения товаров Заказчику. 6.3 Источниками личных данных являются создание клиентских отношений при оформлении заказа в интернет-магазине. 6.4 Состав регистрируемых личных данных включает в себя данные, необходимые для выполнения заказа Заказчика: имя, фамилия, (в случае фирмы) название фирмы и номер НДС, адрес (улица, дом, номер квартиры), почтовый индекс, населенный пункт/город, страна, адрес электронной почты, телефон и/или мобильный телефон, способ доставки, способ оплаты. По желанию (не обязательно) Заказчик может указать свой титул, дату рождения, разрешение на получение рекламных рассылок/специальных предложений на свой адрес электронной почты и ввести дополнительную информацию в свободной форме. 6.5 Продавец обрабатывает личные данные только для доставки заказанного товара Заказчику. ОÜ Cerbos не передает, не продает и не раскрывает личные данные Заказчика третьим сторонам без предварительного согласия Заказчика или в случаях, предусмотренных законом. Cerbos OÜ обрабатывает личные данные Заказчика в соответствии с законом.

6.6 ОÜ Cerbos является ответственным оператором по обработке персональных данных. ОÜ Cerbos передает необходимые данные для проведения платежей авторизованному оператору Maksekeskus AS. 6.7 Заказчик предоставляет Продавцу согласие на отправку подтверждения заказа на электронный адрес, указанный при оформлении заказа. 6.8 Заказчик дает Продавцу согласие на отправку рекламных рассылок/торговых предложений на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты, если Заказчик поставил соответствующую отметку на странице регистрации. Если Заказчик выразил желание получать новостные рассылки от компании Cerbos OÜ, Заказчик всегда может отказаться от них. 6.9 Заказчик имеет право проверять и изменять свои личные данные в интернет-магазине, касающиеся его личной информации, и требовать исправления, закрытия или удаления этих данных, если закон не предусматривает иного. По всем вопросам, касающимся личных данных, Заказчик вправе отправлять Продавцу электронное письмо или звонить по номеру 5827 4244.

7. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

7.1 Ознакомление с условиями использования, представленными в договоре, является обязательным для Заказчика. 7.2 Подтверждая свой заказ, нажав кнопку "Подтвердить заказ", Заказчик соглашается с тем, что ознакомился с представленными в договоре условиями, понимает и соглашается с ними.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

В случаях, не урегулированных отдельно в настоящих условиях, руководствуются действующими законами Эстонской Республики. Споры между Заказчиком и Продавцом решаются путем переговоров. При недостижении соглашения Заказчик имеет право обратиться в Управление защиты прав потребителей или в суд. 8.1 В случае покупки товара в интернет-магазине Продавец обязуется нести ответственность за несоответствие товара условиям договора в течение двух лет с момента передачи товара Заказчику (ГГС § 218 п. 2). 8.2 При выявлении дефекта товара Заказчик обязан уведомить Продавца об этом не позднее двух месяцев с момента его выявления, предъявив претензию (ГГС § 220 п. 1). 8.3 Заказчик может предъявить жалобу в любой форме. Однако рекомендуется подавать письменную (в форме, подлежащей воспроизведению в письменной форме) жалобу (ЗСП § 19 п. 1). 8.4 Письменная или воспроизводимая в письменной форме (например, по электронной почте) жалоба должна содержать:

Имя и контактные данные Заказчика;

дата предъявления жалобы;

дефект товара или услуги;

требование к Продавцу;

следует указать на документ, подтверждающий совершение сделки или гарантию, или приложить его к жалобе (ЗСП § 19 п. 3, 4). Потребительская жалоба >> 8.5 Продавец обязан подтвердить получение жалобы в той же форме (ЗСП § 19 п. 5). 8.6 Продавец обязан ответить на письменную или воспроизводимую в письменной форме предъявленную жалобу Заказчика в течение 15 дней (ЗСП § 19 п. 6). 8.7 Если Продавец не может ответить на жалобу Заказчика в течение 15 дней, он обязан уведомить об этом Заказчикаписьменно, объяснить причины задержки и установить новый разумный срок для ответа (ЗСП § 19 п. 6). 8.8 Если Продавец отказывается или частично отказывается удовлетворить жалобу потребителя, он обязан обосновать это письменно (ЗСП § 19 п. 7). 8.9 Если Продавец не выполняет свои обязательства или не выполняет их в полном объеме, Заказчик вправе обратиться в Управление защиты прав потребителей или в суд.